Tez-tez verilən suallar
YOXYOX.az haqqında ən çox verilən sualları bu səhifədə topladıq. Məqsədimiz Azərbaycanda onlayn alış-veriş, xaricdən məhsul sifarişi, təhlükəsiz ödəniş, çatdırılma, qaytarma və satıcılıq mövzularında sizə daha aydın məlumat verməkdir.
1. YOXYOX.az nədir?
YOXYOX.az Azərbaycanda təhlükəsiz və daha etibarlı onlayn alış-veriş təcrübəsi yaratmağı hədəfləyən marketplace platformasıdır. Platformada həm xarici anbarlardan gələn məhsullar, həm də Azərbaycan satıcılarının məhsulları yer ala bilər.
2. YOXYOX.az-ın əsas üstünlüyü nədir?
Əsas üstünlüyümüz daha keyfiyyətli, daha şəffaf və daha güvənli alış-veriş sistemi qurmaqdır. Məhsulun hansı ölkədən göndərildiyi göstərilir, ödəniş prosesi aydın olur və sifariş mərhələləri sistemli şəkildə idarə edilir.
3. Məhsullar haradan göndərilir?
Məhsullar Amerika, Çin, Avropa və ya Azərbaycan anbarından göndərilə bilər. Hər məhsul səhifəsində göndərilən ölkə və ya mənbə barədə məlumat göstərilir.
4. Bir səbətdə fərqli ölkələrdən məhsul ola bilər?
Bəli. Bir səbətdə fərqli ölkələrdən olan məhsullar ola bilər. Bu halda sistem sifarişi daha rahat idarə etmək üçün ödənişi və emal mərhələsini hissələrə ayıra bilər.
5. Hissəli ödəniş nə deməkdir?
Əgər səbətdə iki və ya daha çox fərqli ölkədən göndərilən məhsul varsa, ödəniş mərhələli şəkildə tamamlana bilər. Bu, ümumi məbləği dəyişmir. Sadəcə sistem sifarişləri mənbələrə uyğun daha rahat yönləndirir.
6. Ümumi məbləğ dəyişirmi?
Xeyr. Hissəli ödəniş ümumi göstərilən səbət məbləğini dəyişmir. Sadəcə sifarişin daxilində olan məhsulların göndərildiyi ölkəyə uyğun mərhələləndirmə aparılır.
7. Kargo şirkəti ilə sifariş necə işləyir?
Əgər Starex, Expakargo və ya başqa kargo şirkətindən istifadə edirsinizsə, bir çox halda yalnız müştəri kodunu daxil etmək kifayət edir. Bu, sifariş prosesini daha rahat edir və uzun ünvan kopyalama ehtiyacını azaldır.
8. Yenə də ünvan məlumatlarını yoxlamaq lazımdır?
Bəli. Kargo şirkəti kodu daxil edilsə belə, sifarişi tamamlamazdan əvvəl ad, soyad və digər əsas məlumatları bir daha yoxlamaq tövsiyə olunur.
9. Kargo şirkəti ilə sifariş daha sürətlidir?
Bir çox halda bəli. Kargo şirkətlərindən istifadə məhsulun sizə daha tez çatmasına kömək edə bilər. Buna görə YOXYOX.az olaraq kargo şirkəti ilə sifarişi praktik seçim kimi tövsiyə edirik.
10. Öz ünvanımı da yaza bilərəm?
Bəli. İstəsəniz məhsulu birbaşa öz ünvanınıza göndərmək mümkündür. Sadəcə bu halda ünvan məlumatlarının daxil edilməsi daha detallı və uzun ola bilər.
11. Ödəniş necə hesablanır?
Bəzi hallarda qiymətlər Azərbaycan Mərkəzi Bankının gündəlik məzənnəsinə uyğun ABŞ dolları əsaslı hesablana bilər. Məqsəd qiymət formalaşmasını daha aydın və şəffaf göstərməkdir.
12. YOXYOX.az-da alış-veriş təhlükəsizdirmi?
YOXYOX.az-ın əsas məqsədi təhlükəsiz onlayn alış-veriş mühiti yaratmaqdır. Biz sifariş, ödəniş, çatdırılma və qaytarma proseslərini daha sistemli və daha etibarlı şəkildə qurmağa çalışırıq.
13. Məhsulu qaytarmaq mümkündürmü?
Uyğun hallarda bəli. Məhsulun dəyişdirilməsi, başqa məhsulla əvəz olunması, mağaza krediti və uyğun hallarda geri ödəniş mümkündür. Şərtlər məhsulun vəziyyətinə, sifarişin statusuna və qaytarma qaydalarına uyğun qiymətləndirilir.
14. 14 günlük müddət nə vaxtdan hesablanır?
14 günlük müraciət müddəti məhsulun xarici anbar və ya kargo şirkəti ünvanına çatdırıldığı gündən hesablanır.
15. Geri ödəniş əvəzinə nə təklif oluna bilər?
Bir çox halda əsas həll kimi eyni məhsulla dəyişmə, başqa məhsulla əvəzləmə və ya ödənilmiş məbləğ dəyərində YOXYOX mağaza krediti təqdim oluna bilər.
16. Mağaza krediti nədir?
Mağaza krediti və ya xüsusi kod müştərinin ödədiyi məbləğ dəyərində təqdim olunan alış-veriş balansıdır. Bu kodla yenidən YOXYOX.az-da alış-veriş etmək mümkündür.
17. Məhsulu geri qaytarmadan dəyişmək olar?
Xeyr. Dəyişmə, əvəzləmə və ya mağaza krediti təqdim olunarkən məhsulun geri qaytarılması tələb oluna bilər.
18. Sifarişimi necə izləyə bilərəm?
Sifarişinizin statusu mərhələlərlə izlənə bilər. Məsələn, sifariş qəbul edildi, emala götürüldü, göndərildi, xarici anbara çatdı və ya çatdırılma mərhələsindədir kimi statuslar görünə bilər.
19. Bir sifariş niyə ayrı-ayrı görünür?
Əgər səbətdə fərqli ölkələrdən məhsullar varsa, sifariş hissələrə ayrılmış şəkildə görünə bilər. Bu, sistemin sifarişi daha düzgün idarə etməsi üçündür.
20. YOXYOX.az-da kimlər satış edə bilər?
Evdə əl işi hazırlayan şəxslər, kiçik bizneslər, butiklər, böyük mağazalar, eləcə də TikTok və Instagram üzərindən satış edən satıcılar platformada satış etmək üçün müraciət edə bilərlər.
21. Sosial media üzərindən satış edənlər üçün YOXYOX nə verir?
YOXYOX.az TikTok və Instagram üzərindən DM ilə, karta ödənişlə və qeyri-rəsmi şəkildə satış etməyin risklərini azaltmağa kömək edən daha sistemli marketplace mühiti təqdim etməyi hədəfləyir.
22. Müştəri dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Əlaqə, sifariş, ödəniş, çatdırılma, qaytarma və satıcılıqla bağlı suallar üçün YOXYOX.az əlaqə səhifəsindən bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Əgər sualınız burada yoxdursa, bizimlə birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz. Məqsədimiz Azərbaycanda onlayn alış-verişi daha rahat, daha şəffaf və daha güvənli etməkdir.