Satıcı qaydaları
YOXYOX.az marketplace platformasında satış edən hər bir tərəfdaş üçün əsas məqsəd etibarlı, şəffaf və məsuliyyətli satış mühiti yaratmaqdır. Satıcı qaydaları həm alıcıların hüquqlarını qorumaq, həm də platformada daha keyfiyyətli və sistemli satış mühiti formalaşdırmaq üçün hazırlanır.
YOXYOX.az-da satış edən hər satıcı bu qaydalara uyğun işləməyə hazır olmalıdır. Məqsədimiz yalnız məhsul yerləşdirmək deyil, alıcıların güvəndiyi və satıcıların peşəkar fəaliyyət göstərə bildiyi marketplace sistemi qurmaqdır.
1. Məhsul haqqında düzgün məlumat verilməlidir
Satıcı yerləşdirdiyi məhsul haqqında düzgün, aydın və yanıltmayan məlumat təqdim etməlidir. Məhsulun adı, xüsusiyyətləri, vəziyyəti, ölçüsü, rəngi, istifadə sahəsi, tərkibi və digər vacib detalları mümkün qədər dəqiq göstərilməlidir.
2. Məhsul şəkilləri real məhsulu əks etdirməlidir
Platformada istifadə olunan şəkillər məhsulu mümkün qədər düzgün göstərməlidir. Alıcıda yanlış gözlənti yaradan, real məhsulla ciddi fərqlənən və ya aldadıcı vizual təqdimat qəbul edilmir.
3. Məhsul keyfiyyətinə diqqət yetirilməlidir
YOXYOX.az-ın əsas hədəfi keyfiyyətsiz məhsul problemindən alıcıları qorumaqdır. Buna görə satıcı təqdim etdiyi məhsulun keyfiyyətinə, uyğunluğuna və ümumi vəziyyətinə məsuliyyətlə yanaşmalıdır.
4. Sifarişlər məsuliyyətlə idarə olunmalıdır
Satıcı sifarişləri vaxtında izləməli, təsdiqləməli və icra prosesinə məsuliyyətlə yanaşmalıdır. Sifarişin gecikməsi, məhsulun uyğun gəlməməsi və ya digər problemlər zamanı marketplace daxilində operativ əməkdaşlıq vacibdir.
5. Müştəri məmnuniyyəti ön planda olmalıdır
Satıcı alıcı ilə bağlı yaranan problemlərdə əməkdaşlığa açıq olmalı, qaytarma, dəyişmə, izah və dəstək mövzularında məsuliyyətli davranmalıdır. Məqsəd problem yarandıqda müştərini cavabsız buraxmamaqdır.
6. Qadağan olunan və riskli məhsullar yerləşdirilməməlidir
YOXYOX.az platformasında qanunvericiliyə, təhlükəsizlik qaydalarına, ictimai normalara və marketplace prinsiplərinə uyğun olmayan məhsulların yerləşdirilməsi qəbul edilmir. Platforma uyğun olmayan məhsulları rədd etmək və ya silmək hüququnu özündə saxlayır.
7. Qiymət və satış şərtləri aydın olmalıdır
Satıcı məhsulun qiymətini, varsa seçimlərini və əsas satış şərtlərini aydın göstərməlidir. Məqsəd alıcının sifariş zamanı nə aldığını və hansı şərtlərlə aldığını aydın başa düşməsidir.
8. Saxta, kopya və yanıltıcı satış qəbul edilmir
YOXYOX.az-da saxta, qeyri-orijinal, aldadıcı və şübhəli məhsul satışı qəbul edilmir. Platforma alıcı etibarını qorumaq üçün belə hallara qarşı ciddi yanaşma tətbiq edə bilər.
9. Sosial media satıcıları üçün də peşəkar yanaşma gözlənilir
Əgər satıcı TikTok, Instagram və ya digər sosial media platformalarından gəlirsə, YOXYOX.az daxilində satış zamanı daha sistemli və peşəkar şəkildə işləməlidir. DM ilə qeyri-rəsmi satış məntiqi yox, marketplace qaydaları əsas götürülür.
10. Əməkdaşlıq və yoxlama hüququ
YOXYOX.az platforması məhsullar, satıcı fəaliyyəti, təqdim olunan məlumatlar və xidmət keyfiyyəti ilə bağlı yoxlama aparmaq, düzəliş tələb etmək, məhsulu passiv etmək və ya əməkdaşlıq şərtlərini yenidən qiymətləndirmək hüququnu özündə saxlayır.
11. Qaytarma və dəyişmə prosesində əməkdaşlıq vacibdir
Alıcı müraciəti olduqda satıcı qaytarma, dəyişmə, mağaza krediti və uyğun hallarda geri ödənişlə bağlı marketplace komandası ilə əməkdaşlıq etməlidir. Məqsəd mübahisəni uzatmaq deyil, uyğun həll tapmaqdır.
12. Platforma qaydalarına davamlı uyğunluq tələb olunur
YOXYOX.az-da satış etmək istəyən tərəfdaşlar yalnız qeydiyyat zamanı deyil, əməkdaşlıq dövrü boyunca da marketplace qaydalarına əməl etməlidirlər.
YOXYOX.az satıcılarından nə gözləyir?
• düzgün və dürüst məhsul təqdimatı
• keyfiyyətə məsuliyyətli yanaşma
• sifarişlərin vaxtında idarə olunması
• alıcı ilə bağlı məsələlərdə əməkdaşlıq
• platforma qaydalarına uyğun davranış
• etibarlı və uzunmüddətli satış yanaşması
YOXYOX.az-ın məqsədi satıcını çətinləşdirmək deyil. Məqsəd həm alıcı, həm də satıcı üçün daha güvənli, daha sistemli və daha keyfiyyətli marketplace mühiti yaratmaqdır.
Bu qaydalar platformanın inkişafına, alıcı etibarına və satıcıların uzunmüddətli uğuruna xidmət edir. YOXYOX.az-da satış etmək, yalnız məhsul yerləşdirmək deyil, məsuliyyətli ticarət mühitinin bir hissəsi olmaq deməkdir.